Facebook e Twitter receberão reclamações via plataforma do governo

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Empresas deverão ter cadastro na plataforma do governo que facilita a solução de conflitos.

Em um prazo de 30 dias, as redes sociais — Facebook, Twitter e outras — terão que receber reclamações por meio do site Consumidor.gov.br

A decisão é da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

O órgão ampliou a lista de empresas que precisam estar cadastradas no portal que tem como objetivo desburocratizar a solução de conflitos entre empresas e clientes.

O direcionamento se faz obrigatório para as empresas que tenham faturamento bruto a partir de R$ 100 milhões, média mensal igual ou superior a mil reclamações em seus SACs ou que sejam reclamadas em mais de 500 processos judiciais que discutam relações de consumo.

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